सेवा

आमची सेवा

I. विक्रीपूर्व सेवा: ग्राहकांच्या वैज्ञानिक निर्णय घेण्यास सहाय्य करणे

पूर्व-विक्री सेवेचे उद्दिष्ट ग्राहकांना उपकरणांचे कार्यप्रदर्शन आणि उपयुक्तता पूर्णपणे समजून घेण्यात मदत करणे, तर्कसंगत खरेदी निर्णय सुलभ करणे. यात प्रामुख्याने समाविष्ट आहे:

तांत्रिक सल्ला आणि गरजांचे विश्लेषण: व्यावसायिक अभियंते साइटवर सर्वेक्षण करतात उपकरणे कॉन्फिगरेशन स्पष्ट करण्यासाठी ग्राहक उत्पादन चक्र, प्रक्रिया आवश्यकता आणि ऑपरेटिंग वातावरण कार्यात्मक गरजा.

समाधान डिझाइन आणि सानुकूलित समर्थन: संपूर्ण प्लांट लेआउट, प्रक्रिया प्रवाह डिझाइन प्रदान करणे, आणि वैज्ञानिक आणि किफायतशीर डिझाइनची खात्री करून ग्राहकांच्या गरजांवर आधारित पॅकेजिंग उपाय.

उत्पादन प्रात्यक्षिक आणि चाचणी समर्थन: ग्राहकांना अंतर्ज्ञानाने अनुभव घेण्यास अनुमती देणे भौतिक डिस्प्ले, ऑपरेशनल प्रात्यक्षिके किंवा चाचणी युनिट प्रदान करून उपकरणांचे कार्यप्रदर्शन.

दस्तऐवज तरतूद आणि माहिती पारदर्शकता: तपशीलवार उत्पादन पुस्तिका प्रदान करणे, तांत्रिक मापदंड, सुरक्षितता वैशिष्ट्ये आणि इतर साहित्य, ग्राहकांच्या प्रश्नांची सत्यपणे उत्तरे देणे आणि टाळणे अतिशयोक्तीपूर्ण दावे.

साइट भेट व्यवस्था: आधीच उपकरणे वापरत असलेल्या कारखान्यांना ग्राहकांच्या भेटींना मदत करणे, किंवा फीडबॅकवर आधारित फंक्शनल ऍडजस्टमेंटसाठी परवानगी देणे, विश्वास आणि आत्मविश्वास वाढवणे.

II. विक्री सेवा: कार्यक्षम आणि सुरळीत व्यवहार सुनिश्चित करणे

विक्री सेवा वेळेवर उपकरणे सुनिश्चित करून ऑर्डर अंमलबजावणी प्रक्रियेदरम्यान समन्वय आणि समर्थन यावर लक्ष केंद्रित करते वितरण आणि वापरासाठी तयारी:

करारावर स्वाक्षरी आणि तांत्रिक कराराची पुष्टी: किंमत यासारख्या प्रमुख संज्ञा स्पष्टपणे परिभाषित करणे, वितरण तारीख, पेमेंट पद्धत, तांत्रिक मानके आणि दोन्ही पक्षांच्या अधिकारांचे संरक्षण करण्यासाठी स्वीकृती अटी.

ऑर्डर प्रक्रिया आणि लॉजिस्टिक समन्वय: ऑर्डरची कार्यक्षमतेने प्रक्रिया करणे, व्यवस्था करणे ओलावा-पुरावा, शॉक-प्रूफ आणि गंज-प्रूफ पॅकेजिंग जे लांब-अंतराच्या वाहतूक मानकांची पूर्तता करते, आणि वाहतुकीच्या प्रगतीचा मागोवा घेणे.

प्री-डिलिव्हरी प्रशिक्षण: ग्राहकाच्या ऑपरेशन आणि देखभालीसाठी प्रारंभिक प्रशिक्षण प्रदान करणे त्यानंतरच्या वापराची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी उपकरणे वितरणापूर्वी कर्मचारी.

हस्तांतर तपासणी: वितरणापूर्वी अंतिम गुणवत्ता तपासणी म्हणून, उपकरणांची अखंडता आयोजित करणे आणि दोषमुक्त हँडओव्हर सुनिश्चित करण्यासाठी कार्यात्मक स्थिती तपासते.

III. विक्रीनंतरची सेवा: उपकरणांचे स्थिर कार्य सुनिश्चित करणे

ग्राहकांचे समाधान आणि ब्रँड निष्ठा सुधारण्यासाठी विक्रीनंतरची सेवा केंद्रस्थानी आहे, संपूर्ण समर्थन कव्हर करते संपूर्ण उपकरणे जीवनचक्र:

स्थापना, कमिशनिंग आणि स्वीकृती समर्थन: व्यावसायिक तंत्रज्ञांना पाठवणे उपकरणे स्थापित करणे, चालू करणे आणि सामान्य ऑपरेशन आणि स्वीकृती होईपर्यंत साइट जबाबदार असेल.

ऑपरेशन प्रशिक्षण आणि तांत्रिक समर्थन: वापरकर्ता तंत्रज्ञांना ते निपुण आहेत याची खात्री करण्यासाठी मोफत प्रशिक्षण दैनंदिन ऑपरेशन, देखभाल आणि सामान्य समस्यानिवारण कौशल्ये; दूरस्थ किंवा ऑन-साइट तांत्रिक समर्थन प्रदान केले.

हमी, बदली आणि परत सेवा: मध्ये दुरुस्ती, बदली आणि रिटर्न सेवा प्रदान करते वॉरंटी कालावधी; दोष अहवाल मिळाल्यावर जलद प्रतिसाद, २४ तासांत ८०% पेक्षा जास्त समस्यांचे निराकरण.

सुटे भाग पुरवठा: वेळेवर पुरवठा सुनिश्चित करण्यासाठी सुटे भाग राखीव यंत्रणा स्थापन करते देखभालीसाठी आवश्यक भाग, सतत उपकरणे चालविण्याची हमी.

नियमित तपासणी आणि प्रतिबंधात्मक देखभाल: उपकरणांच्या वापरावर आधारित तपासणी योजना विकसित करते संभाव्य समस्या सक्रियपणे ओळखणे आणि अचानक अपयशाचा धोका कमी करणे.

सॉफ्टवेअर/हार्डवेअर अपग्रेड सेवा: विनामूल्य सॉफ्टवेअर अपग्रेड प्रदान करते आणि प्राधान्य समर्थन ऑफर करते हार्डवेअर अपग्रेडसाठी, उपकरणांचे तांत्रिक आयुष्य वाढवणे.

आजीवन फॉलो-अप सेवा: वॉरंटीनंतर आजीवन तांत्रिक सहाय्य देणे सुरू ठेवते कालावधी, केवळ भागांच्या खर्चासाठी शुल्क आकारणे आणि विनामूल्य दुरुस्ती सेवा ऑफर करणे.

ग्राहक अभिप्राय आणि समाधान सर्वेक्षण: नियमितपणे सतत वापरकर्त्याचा अभिप्राय गोळा करते सेवेची गुणवत्ता अनुकूल करा आणि दीर्घकालीन भागीदारी स्थापित करा.